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Manner Coffee就近日多起店员与消费者发生冲突致歉

来源:本站原创 浏览:132次 时间:2024-06-25
6月21日,Manner Coffee就近日曝出的店员与消费者发生的多起冲突致歉。Manner Coffee表示,了解到相关情况后,公司高度重视,第一时间向顾客致歉,也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。

同时,声明中提到,本次事件违反了Manner Coffee 服务的初衷,会认真吸取教训,积极整改和调整。其中包括加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。

据了解,两天内Manner Coffee被曝出3起店员与顾客发生冲突事件,多个话题接连登上热搜,其中包括店员情绪失控泼顾客一脸咖啡粉、男店员因发生口角冲出柜台殴打女顾客以及男店员和一名黑衣男子发生争执。