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2021年双十一喜报式实时成交额不见了 淘宝副总裁:用户体验最重要

来源:本站原创 浏览:590次 时间:2021-11-14
2021年双十一喜报式实时成交额不见了 淘宝副总裁:用户体验最重要,今年双十一购物节从最初的仅仅只有11月11日一天时间,变成了为期20天左右的一个大的购物节,从最早的10月20日开启预售,到最后双11,跨越了大半个月的时间。然而今年双十一的气氛和往年有很大不同,就是双十一喜报式实时成交额不见了。

在往年双十一当天,无论是天猫还是京东平台,都会从凌晨开始播报双十一的成交额数据,一天之内经常可以看到一个购物平台发布数十张的海报,几乎每隔一个小时就有一两张,但是今年的双十一天猫和京东都十分默契的没有再发布海报。

天猫和京东仅仅在双十一结束后才发布数据,其中天猫平台成交额为5403亿,京东成交额为3491亿,天猫对比去年的涨幅大约为8%,京东的涨幅则高于天猫,约为28%。

天猫事业群副总裁吹雪在双 11 媒体沟通会上表示,增长质量和社会价值是天猫双 11 关注的最重要的目标。“我们更看重消费者和商家体验的提升,以及更健康的商业生态。”

今年的双十一的力度和往年相比,无论是平台的广告还商家抛出的优惠力度都在页面显示着赔本赚吆喝。确实不少商家为了打好Q4季度的业绩,也给出了不少的优惠。那为何今年双十一喜报式实时成交额不见了?究竟是什么原因导致的呢?

小编分析第一点就是疫情的缘故,持续的疫情。就连国家都在暗示存钱,屯粮理念,自然今年的剁手党们购买欲相对理性了很多,更多的消费者只希望购买生活必需品。对于高端3c产品和奢侈品就保持观望的状态,毕竟过了双十一还有双十二、元旦这样的大节。

第二点就是每年的套路如出一辙,用户早就习惯了商家的套路。两、三位数以下的商品商家赚个成本价。三位数以上的商家基本不让价,线上线下总体一致而且线下可以轻松地享受服务、礼品还可以再谈价格。而同样的价格线上还得等物流、等客服回复的消息、出来问题还得走流程。大大降低了用户的体验度。

第三点就是大家不会相信这种实时成交额,因为很多人都知道下单并没有付款或者付款之后再申请退款,这种夸大的实时成交额,反而让用户质疑平台的真实性,甚至有些平台竟然是将提前10天的消费额也算上双十一成交额,这种只能让大家更反感。

其次就是商家店铺的图片和收到的实物严重不符,某宝好多的好评都是刷出来的。用户根本看不到实物的样子,只能先买然后在退。钱多钱少不说主要就是麻烦和费时间,最后客服还说退不了强制你买单。